星空体育- 星空体育官方网站- APP下载宇通客车获5家机构调研:公司在海外市场完成了满足欧洲GSR法规产品的发布及配置上车在国内市场完成了L2级辅助驾驶功能开发(附调研问答)
2025-09-07星空体育,星空体育官方网站,星空体育APP下载
答:您好,目前公司已初步完成海外售后服务和配件体系搭建,形成了“以我为主,保证客户满意”的服务模式,并通过自营站、巡回、驻点、大包及第三方投权服务站等形式满足不同市场和客户的服务需求,提升客户体验。截至2025年6月底,公司在海外市场拥有超400家投权服务网点,平均服务半径120公里,覆盖海外全部目标市场,并在哈萨克斯坦、智利、坦桑尼亚等建设自营站,提升宇通品牌形象,为客户提供优质服务。公司在卡塔尔、墨西哥、阿联酋、法国、巴拿马等国家自建了40余个海外配件库,投权近80个配件经销商,并推进配件全过程透明化管理,为终端客户提供便捷,高效的配件供应。公司在海外市场布局近800名服务人员,深入客户经营、运营过程中开展服务工作,做好客户服务及车辆保障工作。在海外市场全面推广Link+智能网联系统,实现客户一键直联宇通及服务透明化,提升客户车辆管理效率。同时,公司通过重点订单的联合服务保障等方式,与Cummins(康明斯)、ZF(采埃孚)、Allison(艾里逊)等多家世界知名汽车零部件供应商持续深化合作,落实服务先行策略,提升服务保障能力;